考试必备！2020年社会事情实务（低级）备考指南
社会事情实务（低级）主要考察考生对社会事情理论和服务原则在实际事情中的运用水平。凭据笔者5年来的考试培训履历，许多考生是因为备考方法差池而没通过考试。下面笔者就依据考生特点和备考难点，从搭建考试框架、知识框架和备考框架三方面入手，协助考生提炼社会事情考试焦点内容，聚焦备考重点和难点，买通社会事情专业知识与实际事情的壁垒，在通过考试的同时，转化专业知识，指导自身事情。一、基本情况：这个考试什么样社会事情实务（低级）的题目为客观题，共80题，分值100分。
（一）单项选择题共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最切合题意。
单选题是得分的重点，要想顺利通过考试，单选题至少得45分。例题：社会事情者小王完成了小秦的个案服务并顺利了案，计划接下来的3个月内定期对小秦举行电话回访。
小王的上述事情摆设属于( A )。A.跟进服务 B.成效评估C.情绪抚慰 D.服务咨询（二）多项选择题共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上切合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。
因此，在做多项选择题时，只管运用守旧计谋，没掌握的不选，保证得分在15分以上。例题：某社会事情服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚事情中，对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了观察，摸清了底数。
该机构在后续事情中对服务的全历程分阶段实施了监测，对服务目的告竣状况和效果举行了分析。在举行对服务工具影响的评估时，该机构可选择的评估工具有（ CD ）。A.基线丈量 B.目的核对表C.差异影响丈量 D.满足度丈量E.小我私家目的尺度丈量社会事情实务（低级）考试时间120分钟，题目较为灵活且题干较长，对考生阅读能力是很大的挑战。
本文后半部门有提升阅读速度和答题准确性的方法，协助考生攻克“阅读明白”难关。二、考试框架：这个考试到底在考什么常言道，对症下药，只有知道“症状”，才气找到“解药”，考试也是如此。本门考试实际考的就是社会事情专业术语和专业原则，以及包罗两者的“处事知识”。
专业术语指的是在社会事情领域或相关领域中对特定事物的统一称谓，包罗但不限于社会事情、社会学、心理学、司法等领域的理论和术语，如“相同分析论”“社会观护”“潜在服务工具”“介入”等。专业原则指的是在社会事情行业中说话或行事所依据的规则或尺度，这里所指的“原则”是统称，包罗但不限于社会事情价值观和专业伦理守则、服务历程中的任务、方法要素和理念、实务原则等。
此外，由于每小我私家对“知识”的认知差别，有的人认为专业原则就是知识，有的人认为实际事情中的处置方法就是知识，因此，备考中不用太过区分专业术语、原则和“处事知识”，只要能明确备考重点即可，即考试框架。以某年真题的6道题目举行以上结论验证。
例题1：小红最近与同学发生了争吵，以为委屈，找班主任哭诉。班主任将小红转介给社会事情者小王。小王在与小红接触中开端相识了小红的情况，小红同意让小王资助她。上述小王所做的事情属于（ ）阶段的任务。
A.接案 B.预估 C.介入 D.计划剖析：本题考察的是专业术语，即接案、预估、介入、计划的寄义。谜底为A。例题2：王女士以为儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会事情者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。
此时，小强属于（ ）。A.现有服务工具 B.潜在服务工具C.非自愿型服务工具 D.转介的服务工具剖析：本题考察的是专业术语，即现有服务工具和潜在服务工具的寄义。
谜底为B。例题3：在频频谈判中，王女士向社会事情者诉苦丈夫不体贴自己，下班回家只顾上网。
就此，社会事情者最适宜的提问是（ ）。A.“你以为丈夫有问题，是吗?”B.“你是否以为自己也有过错?”C.“你对自己的婚姻不满足，是吗?”D.“你能说说丈夫不体贴你的详细体现吗?”剖析：本题考察的是专业原则，即谈判的任务，勉励服务工具论述问题和需要。
谜底为D。例题4：王女士迩来情绪颠簸很大，严重影响了生活。情绪降低时，王女士以为生活没意义，不愿与他人来往；情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。
对此，社会事情者应制定的服务目的是（ ）。A.防止王女士情绪进一步降低B.资助王女士发现生活中的努力方面C.勉励王女士主动与他人来往D.延长王女士情绪平稳的时间剖析：本题考察的是专业术语，即“目的”的寄义，“目的”对应的关键答题点在于可权衡可丈量，正面表述。谜底为D。例题5：社会事情者小王在与服务工具小郑最后频频谈判中都提到过了案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。
对此，小王应接纳的做法是（ ）。A.转移小郑的注意力B.委婉拒绝小郑的要求C.相识小郑的感受D.指出小郑请求的不合理性剖析：本题考察的是专业原则，即了案反映的处置惩罚方法。此题使用“知识”也可作答，在对方提出要求时，首先相识提出的原因，再做决议，故选C。
例题6：社会事情者小王在社区观察中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子相同，如何制止对孩子发脾气。针对这些问题，小王应为这些家长提供的服务是（ ）。A.婚姻领导 B.家庭领导C.儿童领导 D.亲职领导剖析：本题考察的是专业术语，即“亲职领导”的寄义。谜底选D。
这6题全下属于专业术语和专业原则规模，其中专业术语4道，专业原则2道。知道考试到底在考什么，就能有针对性地看书、温习，不仅能顺利通过考试，还能在备考中不停补齐知识短板，逐渐形成社会事情专业知识体系，掌握书中先进、科学的服务方法，亦可反过来指导实际事情，引导我们学习可能忽视的专业方法。三、知识框架：课本在讲什么仅相识考试框架还不足以应对考试，还需形成知识框架。通过搭建知识框架，相识知识点背后的逻辑关系，可以迅速定位考试出题规模、归类知识点，从而提高看书效率。
课本内容虽然多，但从结构来看，每部门内容编排逻辑一致。第一章是社会事情实务的通用历程，这是社会事情服务的专业流程，相当于医院就诊看病流程，从相识问题和需要到制订服务方案、执行方案，最后到了案和后续跟踪服务，不管面临哪个服务领域的服务工具或群体，一般情况下均接纳此步骤。
从第二章开始则是人群（领域）的服务内容，每一章共分为三小节，第一节为人群特点或领域概述，即现在的服务工具有哪些问题或需要，状态如何；第二节为此群体（领域）社会事情的主要内容，即从社会事情角度出发，社会事情者能提供哪些服务；第三节为此群体（领域）社会事情的主要方法，即如果社会事情者要提供第二节的服务内容，可以接纳哪些方法和技巧。以第四章暮年社会事情为例，第一节为暮年人的特点及需要，着重先容了暮年人的心理老化和社会角色变化，提到了八个需求和两个服务中的注意事项。第二节为暮年社会事情的主要内容，依据《暮年社会事情服务指南》先容了13个暮年人的一般性服务和五个特殊问题的处置惩罚。第三节为暮年社会事情的主要方法，包罗需求评估、个案事情、小组事情、社区事情、社区照顾、机构照顾。
相识了课本内容漫衍，再来看看考试纲领，1—8章每小节都在考试纲领规模内；9—13章只有第二节和第三节在纲领内，第一节作为配景相识即可。从内容的编排和考试纲领可以看出，一般的出题重点在第二节和第三节，而难点在第三节。四、考点漫衍：重点看护谁（一）分值漫衍近六年各章节分值漫衍见图1，考生可凭据此情况重点准备平均分高的章节。（二）必考考点突破笔者统计了2014—2019年真题中考点泛起的频次，高频考点如下：第一章社会事情实务的通用历程：1.接案的步骤及焦点技巧；2.制订服务计划的方法；3.评估的方法；4.了案反映的处置惩罚方法。
第二章儿童社会事情：1.儿童的需要；2.儿童社会事情的类型；3.增补和改善家庭监护状况；4.以家庭为中心方法的实务原则。第三章青少年社会事情：1.自我探索；2.生涯选择配合论；3.亲子并行小组；4.相同分析论。第四章暮年社会事情：1.心理老化；2.暮年人的需要；3.自杀；4.暮年小组事情的注意事项；5.暮年人机构照顾。
第五章妇女社会事情：1.婚姻和家庭关系调适；2.针对妇女暴力的干预计谋；3.针对妇女生殖康健的事情；4.妇女赋权的方法；5.性别视角的妇女社会事情方法。第六章残疾人社会事情：1.情况友好权；2.职业康复。第七章矫正社会事情：1.服务工具的需要；2.个案事情方法运用中应注意的问题。
第八章优抚安置社会事情：1.优抚医院社会事情；2.庆幸院社会事情；3.复员退伍武士安置社会事情；4.军休社会事情。第九章社会救助社会事情：1.最低生活保障中的服务内容；2.教育救助中的服务内容；3.暂时救助中的服务内容；4.受灾人员救助中的服务内容；5.评估。第十章家庭社会事情：1.家庭系统理论；2.家庭生命周期理论；3.家庭社会事情的主要内容；4.家庭社会事情的基本原则；5.家庭社会事情的常用方法。
第十二章社区社会事情：1.社区需求分析；2.社区服务（运动）方案筹谋；3.社区服务（运动）方案执行；4.社区服务（运动）方案评估；5.社区社会事情的主要方法。第十三章医务社会事情：获得性免疫缺陷综合征（艾滋病）服务内容。第十四章企业社会事情：1.企业社会事情者的角色；2.企业社会事情服务内容；3.小组事情在企业社会事情中的运用。五、新课本变化给备考带来的启示单从备考来说，考生不用过于担忧课本变化，但变化背后的逻辑很重要，直接反映出题趋势、命题特点，进而影响考生的备考方案。
新版课本主要修改偏向是去理论化，增加更具实操和推广意义的方法与案例，更注重与实际事情相联合。笔者认为之所以有如此变化，可能是随着近些年社会事情在社会建设和本土实践中的运用，大量的创新做法层出不穷，基于专业理论的可操作性案例增多，可推广、有实际应用价值的做法增多，更贴近“实务”的意义，因此出题偏向更偏重使用专业原则指导行动。下表为各章节与备考有关的变化情况，其中增加的内容需要考生着重相识，同时要注意备考启示所提示的温习重点和偏向建议（见表1）。
六、备考框架：详细备考建议以上通过对考试内容和课本内容的先容，已为考生搭建了考试框架和知识框架。在备考的历程中，只要将二者举行增补，就能形成自己的备考框架。备考建议一：增补专业术语把每一章的专业术语或不懂的名词在书上勾画出来或单独整理成条记。切记，不需要将术语的解释完整背诵下来，只要相识术语背后关键内容即可。
对没有社会事情或相关专业教育配景的考生来说，书中专业术语众多，易发生畏难心理。怎么找出自己的“知识盲区”？笔者建议将书上的知识点用三种颜色来区分。第一类是绿色术语，是日常事情中会用到的词，跟社会事情专业领域中的内容是一样的，但日常明白的未必完全正确。
好比服务目的，平时都市用到，但放到考试中，就需要更准确地明白这种术语的关键点在“可权衡、可丈量、正面”，与平时的明白差别。第二类是黄色术语，在日常事情中不用的词，只要稍加分析就能跟事情联系到一起，换句话说就是平时不会用，可是事情中是根据这个词语背后的意思做的，只不外不知道专业内里叫什么。例如“接案”，日常事情中不说这个词，可是在做这方面的事情。
黄色术语也是占比最大的。第三类是红色术语，不解释就完全不明白，无法靠字面意思推断，好比“生涯选择配合论”“基线丈量”等。这部门内容考生必须下鼎力大举气准备。
考生可以凭据自己的实际情况举行分类备考。虽然可以对专业术语举行分类，但分类不是目的，目的是利便考生在温习中查缺补漏，知道温习重点，因此考生不需要对分类较真，只要知道背后的用意即可。
要知道，任何技巧方法都是辅助备考的，不要徒增无谓的学习成本。备考建议二：增补专业原则把每一章的服务目的、原则、要素、任务、价值理念、注意事项等内容勾画出来或整理成条记。
切记，看好题目要求的“原则”再作选择。针对以上两点建议，可使用以下表格作为备考工具，将每一章、每小节涉及的术语和原则填充到表格中，考前对照表格可快速自查，补齐知识毛病（见表2）。备考建议三：刷题。
对于关键内容提炼能力弱的考生，如果对前两个方法感应难题，建议多做历年真题。但要注意，今年课本变化较大，许多前几年的高频考点都删掉了，在温习中注意不要在已删除的考点上浪费精神。做题的历程要注意牢固高频知识点，体会出题意图，逐步寻找答题关键，补齐知识短板。
七、答题技巧笔者再为考生先容一些得分的关键方法和技巧。技巧1：公式提速法。
试题题干较长，类似一个小故事，不少学员看后忘前，有的往往一道题读两遍也难以提炼出重点，影响了答题速度和准确度。对此，笔者总结了一个公式，可凭据公式来剖析题干内容，提高抓取关键信息能力。
一句话归纳综合：人群状态摸清楚，围绕目的找手段。人群：13个服务人群或领域，包罗儿童、暮年人等。状态：指的是现在（潜在）服务工具的情况，可能面临失业、失学、抑郁、焦虑、遭受家暴、失恋、贫困等情况。目的：其实就是“反状态”，好比不失业、不失学、不抑郁、不焦虑、不受家暴、不失恋、不贫困等，也就是协助（潜在）服务工具从逆境中解脱出来，回到正常状态中。
手段：指的就是社工的解决措施、计谋、行动等，往往泛起在选项中，也就是考点，但需要在题干中确定导致现在状态的原因，针对原因选择相应手段。例题：初二(1)班班主任发现小娟迩来情绪降低，经常迟到，不爱学习，结果下滑，将其转介到学校社会事情服务站寻求资助。接案的社会事情者小敏通过家访相识到，小娟的妈妈最近经常加班，无暇照顾小娟，还常说小娟又笨又懒，欠好勤学习，小娟也以为自己学习结果欠好，不是个勤学生。
针对小娟的情绪，小敏首先应接纳的做法是（ ）。A．寻求社会资助，改善小娟的家庭经济状况B．链接培训资源，提升小娟妈妈的职业技术C．与小娟谈心，改变小娟的懒惰思想和行为D．与小娟妈妈努力相同，资助其革新管教方式剖析：人群/服务工具：小娟。状态：情绪降低，经常迟到，不爱学习，结果下滑。
目的：调整小娟现在的情绪（反状态，回到正常情绪）。手段：即做法，凭据题中“小娟的妈妈最近经常加班，无暇照顾小娟，还常说小娟又笨又懒，欠好勤学习，小娟也以为自己学习结果欠好，不是个勤学生”来选择（找到情绪变化源头）。因此，谜底为D。
在平时训练中，多实验运用此公式拆解题干，提高阅读速度和答题准确性。技巧2：人称变化答题法，也称代入感答题法。近几年考察社会事情提问技巧的题目频出，题目多以“社工适宜的提问”的形式泛起，考生可以实验将自己代入到服务工具的角色中，根据选项实验“如果是我，会怎么回覆”，找到最切合题干要求的谜底。
例题：小王上大学后一直处于“亚心理状态”，做什么都提不起精神，缺乏学习动力，他向社会事情者小李表达了希望改变现在状况的想法。为了识别影响小王当前状况的客观因素，小李适宜的提问是（ ）。
A.“你是怎么看待自己的亚心理状态的?”B.“亚心理状态对你来说意味着什么?”C.“你的亚心理状态是从什么时候开始的?”D.“你以为这种亚心理状态对你的影响是什么?”剖析：本题考察的是专业术语“影响当前状况的客观因素”，指的是不以人的意志为转移的外在因素。使用“人称变化答题法”，考生模拟服务工具回覆A项提问，则可能答“我以为这个状态特别欠好，影响了学习，特别想挣脱这种状态……”表达的内容是主观的自我感受；回覆B项提问，“我不想上学，不想出去玩，经常急躁……”也是主观感受；回覆C项提问，“从今年5月份开始的……”回覆的详细时间点，是不受小我私家情绪等主观因素影响的，即为本题谜底；回覆D项提问，“影响就是经常不能集中注意力做事情，心里很烦……”同A和B一样，也是主观感受。
因此，实验将自己代入到情境中找到最切合“客观因素”的谜底，即为C。但如果不明确“客观因素”的寄义，则要增强专业术语的学习。技巧3：情商在答题中的体现。
社会事情是做人的服务，是专业、科学的助人历程，在服务中，在不违背专业价值观和伦理的情况下，能让服务工具感应满足的服务一定是有高情商的体现。因此在答题中，如果不能明白题中的专业原则或术语，可以实验使用情商作答，此类题多数以“首先”“第一步”的形式泛起，也可以称为“顺序题”，答题要以服务工具“保命保宁静，解决当下需求”为原则。例题：小张伉俪俩都有一个升迁时机，丈夫认为妻子应该以家庭为主，卖力照顾一家老小，放弃升迁时机。
妻子认为，这个时机难过，不愿放弃。两人争执不下，寻求社会事情者的资助。
从社会性别视角来看，社会事情者的下列回应中，正确的是（ ）。A.“女人擅长家务，应该以家庭为主”B.“女人的升迁时机确实很难过，固然不能放弃”C.“男子在事情中的生长空间更大,应以事业为重”D.“照顾家庭是伉俪双方的事情,应配合协商负担”剖析：本题考察的是专业原则“社会性别视角”的角度，强调男女双方在生活中要相互尊重、平等协作，提升女性应对问题的能力。如果不知道这个知识点，单从选项中来看，作为一名社工，无论做出前三个选项中的哪种回应，都市损害另一方的权益，也不切合专业价值观，因此谜底为D。
技巧4：关键点答题法。俗称“一眼明”，专业术语中有许多能直接确定谜底的关键点，只要在温习中掌握这些关键点，就能快速定位到谜底。
好比“目的”，要抓住“可权衡、可丈量、正面表述”；“家庭系统理论”的焦点在于“相同”；运用“社会性别视角”来答题，选项要体现“男女平等、尊重”等；社会事情者的“教育者”角色，就要做“培训”相关的事情。考生务必在备考专业术语和原则中掌握住焦点答题点。
例题：为响应社会组织努力到场精准扶贫的招呼，某社会事情服务机构拟在绿村开展扶贫事情。为此，机构邀请相关领域专家来绿村举行需求评估。该机构此举的目的是为了相识绿村的( )需求。A.感受性 B.规范性C.表达性 D.比力性剖析：本题考察的是专业术语“规范性需求”，指的是由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决议的需求。
关键点可以明白为“专家、官方说的”就是“规范性需求”，因此题中泛起了“专家”，即为B项；A项感受性需求抓住“感受”，与之容易混淆的C项表达性需求，则抓住“行动，把感受表达出来”；D项比力性需求，抓住“比力，对比”。以上备考技巧、工具需要考生多加训练，此外还需要紧扣课本，一切谜底都要以课本表述为准，希望考生高水平发挥，顺利通过考试。(文/曹丽欣)。
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